Politique de remboursement
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
KYMËA COSMETICS – SASU au capital de 1000 euros.
Présidente : Kelly Joseph
SIRET : 941 441 727 00018
Siège social : 15 lot Heliconias, 97300 Cayenne – Guyane française
Email : kymeacosmetics@outlook.com
Date de création : 1er mars 2025
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes Sans
restriction ni réserves et définissent les modalités qui encadrent la vente de produits et de prestations
conclues par KYMËA COSMETICS, que ce soit auprès de clients professionnels (distributeurs, instituts,
pharmacies, boutiques de beauté, duty free) ou de consommateurs finaux via le site internet officiel.
2. Acceptation des conditions générales de vente
Tout achat implique l’acceptation du Client des présentes conditions générales de vente.
Ces CGV peuvent faire l’objet de modifications. La version applicable est celle en vigueur lors de l’achat.
Les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent une prevue des
transactions concludes depuis entre le Vendeur et le Client.
2. Produits
Conformément à l’article L.111-1 du Code de la Consommation, le Client a la possibilité de prendre
connaissance sur les sites de distribution ou depuis le Site des caractéristiques concernant le(s)
Produit(s) ou la/les Prestation(s).
Le(s) Produit(s) et offres proposées sont mises en place dans la limite des stocks disponibles.
Les produits KYMËA COSMETICS sont fabriqués en Guyane française et en France metropolitaine à
partir d’ingrédients naturels issus de fruits et fleurs d’Amazonie. Chaque produit fait l’objet d’un suivi
qualité et de Dossiers d’Information Produit (DIP) conformes à la réglementation européenne.
3. Prix et modalités de vente
Les prix indiqués tiendront compte d'éventuelles réductions qui seront mises en place par KYMEA
COSMETICS. La date de fin des éventuelles offres commerciales et réductions sera indiquée dans les
points de vente et sur le Site. Les ventes sont valables uniquement sur les produits indiqués, dans la
limite des stocks disponibles et sous les conditions préalablement définies.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix, hors période de validité.Pour la vente en ligne, les prix affichés ne comprennent pas les frais de traitement de la commande,
d'expédition, de livraison et seront calculés avant la validation finale de l'achat par le Client. Ils seront
facturés en supplément en respectant les conditions indiquées sur le site.
Les prix des produits KYMËA COSMETICS sont exprimés en euros, hors taxes (HT) et hors frais de
transport. Ils peuvent être ajustés en fonction des coûts de matières premières, du transport et des
fluctuations économiques, sans préavis, tout en garantissant au client le tarif en vigueur au moment
de la validation de la commande auprès de clients professionnels (pharmacies, duty free, boutiques,
instituts, revendeurs privés),
- en vente directe via corner (make-up atelier, salons, évènements),
- en vente indirecte via les distributeurs ( pharmacies, duty fry, institut de beauté, boutique de
beauté)
- et via le site internet à compter de son ouverture.
Les frais de transport sont indiqués séparément lors de la confirmation de commande.
4. Commande et validation
Les commandes peuvent être passées :
- par bon de commande (distributeurs, instituts, pharmacies, duty free) à remplir, dater et renvoyer à
l’adresse: kymeacosmetics@outlook.com;
- ou directement sur le site internet officiel de la marque pour les particuliers.
Toute commande n’est considérée comme valide qu’après accusé de réception écrit de KYMËA
COSMETICS confirmant la disponibilité des produits et la validation du paiement. Pénalités de retard
applicables selon l’article L441-10 du Code de commerce. Toute commande figurant sur le site Internet
suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales.
Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions
générales de vente, sans exception ni réserve. L’ensemble des données fournies et la confirmation
enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La
confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le
délai indiqué sur la page de validation de la commande. En cas de retard d’expédition, un mail vous
sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été
indiqué. Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la
possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code
de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement
et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.
En cas de livraisons par un transporteur,KYMËA COSMETICS ne peut être tenue pour responsable de
retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de
rendez-vous.Distributeurs locaux :
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Pour les distributeurs locaux, ils
sont généralement compris entre 15 et 25 jours ouvrés, selon la disponibilité des
produits. »
• Les délais peuvent être prolongés en cas de contraintes logistiques, de rupture de
stock ou de force majeure (rupture de stock, période de forte activité, contraintes
logistiques, force majeure)
• Pour les distributeurs locaux, la livraison peut être effectuée en main propre ou selon
un planning convenu entre les parties.
Distributeurs DOM-TOM ET NATIONNAUX
• Pour les distributeurs situés en Outre-mer, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif
et généralement compris entre 10 et 35 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et
les contraintes logistiques.
• Pour les distributeurs nationaux les délais de livraison sont données à titre indicatif et sont
généralement compris entre 20 et 40 jours ouvrés.
6. Vente en ligne
Les ventes réalisées via le site internet officiel de KYMËA COSMETICS sont soumises aux présentes CGV.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, hors taxes, hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée aucune donnée bancaire n'est sauvegardée par
KYMËA COSMETICS (carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site). La commande
n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement intégral.
En application de l’article L. 121-21-3 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de
quatorze jours à compter de la livraison du/des Produit(s) commandé(s), pour exercer son droit de
rétractation. Il n'aura pas à justifier sa décision par un motif ni à payer des frais supplémentaires.
Pour faire valoir le droit de rétractation, le Client devra effectuer une demande écrite claire exprimant
sa volonté de se rétracter à l'issue de sa commande.
Le renvoi du bien sans déclaration préalable ou le refus de prendre possession du bien lors de la
livraison ne suffisent pas à exprimer la volonté de rétractation.
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Aucun retour
ne sera accepté pour un produit ouvert, utilisé ou endommagé. Les retours se font à l’adresse suivante
:
KYMËA COSMETICS – 15 lot Heliconias, 97300 Cayenne, Guyane française.
Non-validité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non-
valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision
définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur
portée.
Intégralité du contratLes présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis à l’Acheteur
forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles intervenues
entre les Parties. En cas de contradiction entre ces documents, les présentes conditions générales de
vente prévaudront.
7. Responsabilité et conformité
KYMËA COSMETICS garantit la conformité de ses produits aux normes cosmétiques en vigueur. La
responsabilité de la société ne saurait être engagée pour un usage non conforme ou une mauvaise
conservation des produits.
8. Données personnelles
La collecte des données personnelles du Client est essentielle dans le cadre d’un achat effectué depuis
le Site.
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, KYMËA
COSMETICS se réserve le droit de collecter des informations relatives aux Clients.
S’agissant du droit à l’oubli, les données personnelles seront supprimées de la base de données de
KYMËA COSMETICS au bout de 3 ans d’inactivité.
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant,
conformément à la loi du 6 janvier 1978 sous simple demande formulée auprès de la société par
courrier ou par e-mail.
Pour contacter KYMËA COSMETICS, les coordonnées sont transmises au début des présentes CGV.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments de la marque KYMËA COSMETICS (nom, logo, visuels, formulations, concepts
et textes) est protégé au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou
exploitation sans autorisation écrite préalable de la société est strictement et pourrait constituer un
délit de contrefaçon.
Le Site www.kymeacosmetics.com ne peut être tenu responsable des informations relatées par d'autres sites
pouvant l’inclure ou être liés à lui.
10. Éthique et valeurs de la marque
KYMËA COSMETICS conçoit et fabrique ses produits dans un esprit de respect de la nature, de l’humain
et de la création, valorisant la beauté naturelle et la transparence.
11. Litiges et droit applicable
Étant rédigées en langue française, dans le cas où elles seraient traduites dans une autre langue et en
cas de litige, seule la version française de ces présentes CGV sera prise en considération.
Pour toute réclamation, veuillez contacter l'entreprise et son service clientèle par e-mail ou par
courrier. Les coordonnées de l’entreprise sont transmises au début des présentes CGV.Le Client pourra avoir recours à une médiation conventionnelle, auprès de la Commission de la
médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout
mode alternatif, en cas de contestation.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter
KYMËA COSMETICS pour une résolution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront
ceux du ressort de Cayenne (Guyane française).
12.VENTE EN CORNER – MANDAT D’ENCAISSEMENT
KYMËA COSMETICS demeure vendeur exclusif.
Le partenaire encaisse au nom et pour le compte de KYMËA COSMETICS via le TPE de KYMËA.
Aucune commission sauf accord écrit.
11. Contact
Pour toute demande, réclamation ou information, le service client est joignable à :
kymeacosmetics@outlook.com